شروط الخدمة

1. المقدمة

تحكم شروط الخدمة هذه (“الشروط”) تقديم الخدمات المهنية، بما فيها تحليل الأمان وتطوير البرمجيات وتطوير المواقع الإلكترونية والتدقيق في تحسين محركات البحث (“الخدمات”)، من قِبَل MECANIK DEV LTD، وهي شركة مسجَّلة في إنجلترا وويلز تحت رقم الشركة 17003013، ومقرها المسجَّل في 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ (“الشركة”، “نحن”، “لنا”، “خاصتنا”).

بتقديمك طلبًا عبر موقعنا الإلكتروني، توافق أنت (“العميل”، “أنت”، “خاصتك”) على الالتزام بهذه الشروط. يُرجى قراءتها بعناية قبل المتابعة.

2. الخدمات المقدَّمة

نقدّم الخدمات التالية:

• تحليل أمان الخوادم - تقييمات أمنية وتعزيز لبنية الخوادم.
• تحليل أمان التطبيقات - مراجعات أمنية لتطبيقات سطح المكتب والخوادم.
• تحليل أمان المواقع الإلكترونية - تقييمات أمنية للمواقع والتطبيقات الإلكترونية.
• تدقيق تحسين محركات البحث (SEO) - تدقيق شامل لتحسين محركات البحث مع خيار التنفيذ.
• تطوير البرمجيات - تطوير تطبيقات سطح المكتب والخوادم باستخدام C/C++ وQt.
• تطوير المواقع الإلكترونية - تطوير احترافي للمواقع باستخدام WordPress أو حلول مخصصة باستخدام Symfony.

تتوفر كل خدمة على مستويين:

• التقييم/التدقيق فقط - مراجعة شاملة تُفضي إلى تقرير مفصَّل بالنتائج والتوصيات.
• التقييم/التدقيق + التنفيذ أو خيارات خاصة بالمستوى - يشمل التقرير إضافةً إلى التنفيذ العملي أو التطوير أو تطبيق الإجراءات الموصى بها. بعض الخدمات توفر مستويات خاصة بالمنصة أو التقنية.

3. عدم ضمان النتائج

رغم استخدامنا لمنهجيات المعيار الصناعي وأفضل الممارسات، لا تضمن أي خدمة القضاء التام على جميع المشكلات أو منع جميع المشكلات المستقبلية. تستند نتائجنا وتوصياتنا إلى المعلومات والوصول والنطاق المُتاح في وقت التعاقد.

4. الجداول الزمنية المُقدَّرة للإنجاز

الجداول الزمنية للإنجاز المُعلنة على موقعنا هي تقديرات فحسب وليست مضمونة. قد تتفاوت أوقات التسليم الفعلية تبعًا لما يلي:

• تعقيد الأنظمة وحجمها موضع التقييم.
• مدى استجابة العميل في توفير الوصول والوثائق والموافقات المطلوبة.
• التحديات التقنية أو التبعيات غير المتوقعة.
• أحداث القوة القاهرة (انظر القسم 12).

سنبذل جهودًا معقولة لإتمام الخدمات ضمن الجداول الزمنية المُقدَّرة، وسنُبلِّغكم فورًا في حال توقع أي تأخير.

5. شروط الدفع

5.1. تتم معالجة جميع المدفوعات بأمان عبر Stripe. بالمتابعة إلى الدفع، فإنك توافق أيضًا على شروط خدمة Stripe .

5.2. يمكن للعميل اختيار إحدى خيارات الدفع التالية عند الدفع:

• الدفع الكامل - يُدفع إجمالي رسوم الخدمة كاملًا عند تقديم الطلب. تبدأ الخدمات عند استلام الأموال المقاصة والبيانات أو معلومات الوصول اللازمة من العميل.

• دفعة مقدمة بنسبة 50% - يدفع العميل 50% من إجمالي رسوم الخدمة عند تقديم الطلب لتأمين التعاقد. سيتم إصدار فاتورة بالنسبة المتبقية (50%) عند اكتمال المشروع وتسليمه، وتستحق خلال 14 يومًا من تاريخ الفاتورة. يبدأ العمل عند استلام الدفعة المقدمة والبيانات أو معلومات الوصول اللازمة من العميل.

  5.3. إذا لم يتم دفع الرصيد المتبقي (في إطار خيار الدفعة المقدمة بنسبة 50%) خلال 14 يومًا من تاريخ الفاتورة، تحتفظ الشركة بالحق في حجب المخرجات النهائية حتى استلام الدفع. قد تترتب على التأخر في السداد رسوم بنسبة 2% شهريًا على الرصيد المستحق، محسوبةً من تاريخ الاستحقاق.

  5.4. جميع الأسعار شاملة لضريبة القيمة المضافة (VAT) حيثما ينطبق. تُطبَّق ضريبة القيمة المضافة وفقًا للوائح الضريبية المعمول بها في المملكة المتحدة.

6. سياسة الاسترداد والإلغاء

6.1. يمكنك إلغاء طلبك خلال 14 يومًا من الدفع، شريطة ألا تكون الخدمات قد بدأت بعد (أي لم نشرع في أي عمل تقييمي أو تنفيذي). في هذه الحالات، يُستردّ كامل المبلغ المدفوع (سواء كان دفعًا كاملًا أو دفعة مقدمة).

6.2. بعد بدء العمل، ستُعالَج طلبات الإلغاء كل حالة على حدة. قد تُقدَّم استردادات جزئية استنادًا إلى نسبة العمل المنجز وقت الإلغاء.

6.3. للطلبات المقدَّمة بدفعة مقدمة بنسبة 50%: إذا ألغى العميل بعد بدء العمل وقبل التسليم، يُحسب أي استرداد من مبلغ الدفعة المقدمة بناءً على نسبة العمل المنجز. لن يكون العميل مسؤولًا عن النسبة المتبقية (50%) إذا جرى الإلغاء قبل التسليم.

6.4. إذا تعذّر علينا أداء الخدمات لأسباب تقع في نطاق مسؤوليتنا، سنقدم استردادًا كاملًا لجميع المبالغ المدفوعة أو نُعيد الجدولة دون أي تكلفة إضافية.

7. التزامات العميل

يوافق العميل على:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن الأنظمة المراد تقييمها.
• منح إمكانية الوصول في الوقت المناسب إلى جميع الأنظمة والبيئات والوثائق المطلوبة.
• ضمان أن العميل يمتلك الصلاحية القانونية للإذن بإجراء اختبارات الأمان على الأنظمة المحددة.
• عدم تحميل الشركة المسؤولية عن أي انقطاع مؤقت ناجم عن أنشطة الاختبار المأذون بها التي تُجرى ضمن النطاق المتفق عليه.

8. السرية

8.1. تُعامَل جميع المعلومات المتبادلة بين الطرفين خلال فترة التعاقد على أنها سرية.

8.2. لن نُفصح عن نتائج التقييم أو تفاصيل الأنظمة أو الثغرات لأي طرف ثالث دون موافقتك الخطية المسبقة، إلا إذا اقتضى القانون ذلك.

8.3. تقارير التقييم والمخرجات مخصصة للاستخدام الداخلي للعميل فقط، ولا يجوز نشرها أو إعادة توزيعها أو استخدامها لأغراض تسويقية دون موافقتنا الخطية.

9. قبول المخرجات

9.1. عند تسليم العمل المكتمل، يكون للعميل أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا لمراجعة المخرجات وإخطار الشركة بأي مشكلات أو قصور (“فترة المراجعة”).

9.2. إذا لم يُبدِ العميل أي اعتراضات خطية خلال فترة المراجعة، تُعدّ المخرجات مقبولةً.

9.3. إذا اكتشف العميل مشكلات تقع ضمن النطاق المتفق عليه، ستتولى الشركة معالجتها ضمن جولات المراجعة المدرجة (راجع مستوى الخدمة المعمول به للاطلاع على التفاصيل).

10. فترة الضمان

10.1. يشمل كل مستوى خدمة فترة دعم لإصلاح الأخطاء بعد التسليم كما هو محدد في وصف المستوى (مثلًا 30 يومًا للمستويات القياسية، و60 يومًا للمستويات المتقدمة). يغطي هذا الضمان العيوب في المخرجات التي تقع ضمن النطاق المتفق عليه أصلًا.

10.2. تبدأ فترة الضمان من تاريخ قبول المخرجات (انظر القسم 9).

10.3. المشكلات الناجمة عن تغييرات أجراها العميل أو أطراف ثالثة بعد التسليم، أو عن متطلبات لم تكن مدرجة في النطاق الأصلي، لا يغطيها هذا الضمان.

11. حق الرفض أو الإنهاء

11.1. تحتفظ الشركة بالحق في رفض أي تعاقد أو إنهائه إذا:

• تضمّن المشروع أنشطة غير قانونية أو غير أخلاقية أو تنتهك اللوائح المعمول بها.

• قدّم العميل معلومات مضللة أو كاذبة بشكل جوهري.

• خرج المشروع عن نطاق خبرة الشركة أو طاقتها.

• انتهج العميل سلوكًا مسيئًا أو تهديديًا أو غير لائق.

  11.2. في حالة الإنهاء بموجب هذا القسم، يحق للعميل الحصول على استرداد مقابل الأعمال التي لم تُنجز بعد، محسوبًا على أساس تناسبي.

12. تعويض العميل

12.1. يوافق العميل على تعويض الشركة ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وحمايتهم من وضد أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو مسؤوليات أو تكاليف ونفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي:

• استخدام العميل للمخرجات.

• أي مطالبات من طرف ثالث ناجمة عن منتجات أو خدمات أو أنظمة العميل.

• إخلال العميل بهذه الشروط أو بأي قانون مُطبَّق.

  12.2. يبقى التزام التعويض هذا ساريًا بعد إنهاء التعاقد أو اكتماله.

13. تحديد المسؤولية

13.1. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتجاوز إجمالي المسؤولية الكلية للشركة الناشئة عن الخدمات أو المتعلقة بها إجمالي الرسوم التي دفعها العميل مقابل التعاقد المحدد الذي أفضى إلى المطالبة.

13.2. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخسارة في الأرباح أو البيانات أو الأعمال أو السمعة التجارية.

13.3. لا يستثني أي شيء في هذه الشروط أو يحد من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن الإهمال، أو الاحتيال أو التحريف الاحتيالي، أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استثناؤها أو تحديدها بموجب القانون الإنجليزي.

14. حماية البيانات

14.1. نعالج البيانات الشخصية وفقًا للائحة المملكة المتحدة العامة لحماية البيانات (UK GDPR) وقانون حماية البيانات لعام 2018.

14.2. تُستخدم البيانات الشخصية المجمَّعة عبر نموذج الطلب (الاسم والبريد الإلكتروني وتفاصيل الخدمة) لأغراض تقديم الخدمات والتواصل معك بشأن طلبك فحسب.

14.3. لا نبيع بياناتك الشخصية أو نشاركها أو ننقلها إلى أطراف ثالثة إلا بالقدر الضروري لمعالجة دفعتك (عبر Stripe) أو كما يقتضيه القانون.

14.4. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية .

15. الملكية الفكرية

15.1. يحتفظ العميل بجميع حقوق الملكية الفكرية في أنظمته وأكواده وبياناته.

15.2. تحتفظ الشركة بحقوق الملكية الفكرية في أدواتها ومنهجياتها والمعرفة العامة المكتسبة خلال التعاقد. تُرخَّص المخرجات المحددة (التقارير والوثائق) للعميل للاستخدام الداخلي عند اكتمال الدفع.

16. القوة القاهرة

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخر في تنفيذ الالتزامات بموجب هذه الشروط إذا كان ذلك الإخفاق أو التأخر ناجمًا عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة لذلك الطرف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية والأوبئة والحروب والإرهاب وقرارات الحكومة وانقطاع الكهرباء أو الإنترنت.

17. تسوية النزاعات

17.1. في حالة نشوء أي نزاع عن هذه الشروط أو ذو صلة بها، يتفق الطرفان على محاولة تسوية الأمر أولًا عبر مفاوضات بحسن نية لمدة ثلاثين (30) يومًا تقويميًا من الإخطار الخطي بالنزاع.

17.2. إذا تعذّرت تسوية النزاع عبر التفاوض، يجوز للطرفين الاتفاق على إحالة الأمر إلى الوساطة أمام وسيط مؤهَّل في إنجلترا.

17.3. إذا فشلت الوساطة أو لم تُتَّبع، يخضع النزاع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز.

18. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين إنجلترا وويلز.

19. التعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. تسري الشروط المعمول بها وقت تقديم طلبك على ذلك التعاقد. ستُعلَن التغييرات الجوهرية على موقعنا الإلكتروني.

20. التواصل

لأي استفسارات بشأن هذه الشروط أو خدماتنا، يُرجى التواصل معنا على:

MECANIK DEV LTD 71-75 Shelton Street, Covent Garden London, United Kingdom, WC2H 9JQ Company Number: 17003013

Email: [email protected]

آخر تحديث: مارس 2026