Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie
Diese Richtlinie gilt für alle professionellen Dienstleistungen, die über unsere Website bestellt werden. Die vollständigen Vertragsbedingungen finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen .
14-tägiges Stornierungsfenster
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung stornieren, sofern die Arbeit noch nicht begonnen hat (d. h. es wurde noch kein Bewertungs- oder Umsetzungsaufwand geleistet). In diesem Fall wird eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags ausgestellt, unabhängig davon, ob es sich um eine Vollzahlung oder eine 50%-Anzahlung handelt.
Stornierung nach Arbeitsbeginn
Sobald die Arbeit begonnen hat, werden Stornierungen von Fall zu Fall behandelt. Eine anteilige Rückerstattung kann auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Stornierung abgeschlossenen Arbeitsanteils angeboten werden.
Bei Bestellungen mit einer 50%-Anzahlung: Wenn Sie nach Arbeitsbeginn, aber vor der Lieferung stornieren, wird eine etwaige Rückerstattung gegen die Anzahlung auf der Grundlage des abgeschlossenen Arbeitsanteils berechnet. Sie sind nicht für die verbleibenden 50% haftbar, wenn die Stornierung vor der Lieferung erfolgt.
Unfähigkeit zur Erbringung der Dienstleistungen
Wenn wir die Dienstleistungen aus Gründen, die in unserem Einflussbereich liegen, nicht erbringen können, bieten wir eine vollständige Rückerstattung aller gezahlten Beträge an oder nehmen die Terminplanung ohne zusätzliche Kosten vor.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Um eine Stornierung oder Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte direkt:
- E-Mail: [email protected]
- Discord: discord.com/users/mecanik
- WhatsApp: Nachricht über WhatsApp
Rückerstattungsanträge werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Rückerstattungen werden über Stripe auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Übersicht
| Szenario | Rückerstattung |
|---|---|
| Stornierung innerhalb von 14 Tagen, Arbeit nicht begonnen | Vollständige Rückerstattung |
| Stornierung nach Arbeitsbeginn | Anteilige Rückerstattung basierend auf geleisteter Arbeit |
| Anzahlungsbestellung, Stornierung vor Lieferung | Anteilig gegen Anzahlung; keine Haftung für die verbleibenden 50% |
| Wir können die Dienstleistung nicht erbringen | Vollständige Rückerstattung oder Neuterminierung |
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Zuletzt aktualisiert: März 2026