Politica di rimborso e cancellazione

Questa politica si applica a tutti i servizi professionali ordinati tramite il nostro sito web. Per i termini contrattuali completi, si prega di consultare i nostri Termini di servizio .

Finestra di cancellazione di 14 giorni

È possibile cancellare l’ordine entro 14 giorni dal pagamento, a condizione che i lavori non siano ancora iniziati (ovvero non sia stata avviata alcuna attività di valutazione o implementazione). In questo caso, verrà emesso un rimborso completo dell’importo pagato, che si tratti di un pagamento integrale o di un acconto del 50%.

Cancellazione dopo l’inizio dei lavori

Una volta iniziati i lavori, le cancellazioni vengono gestite caso per caso. Potrebbe essere offerto un rimborso parziale in base alla proporzione di lavoro completata al momento della cancellazione.

Per gli ordini effettuati con un acconto del 50%: se si cancella dopo l’inizio dei lavori ma prima della consegna, l’eventuale rimborso sarà calcolato sull’importo dell’acconto in base alla proporzione di lavoro completata. Non si sarà responsabili del restante 50% se la cancellazione avviene prima della consegna.

Impossibilità di eseguire i servizi

Se non siamo in grado di eseguire i Servizi per ragioni rientranti nel nostro controllo, offriremo un rimborso completo di tutti gli importi pagati o riprogrammeremo senza costi aggiuntivi.

Come richiedere un rimborso

Per richiedere una cancellazione o un rimborso, si prega di contattarci direttamente:

Le richieste di rimborso vengono generalmente elaborate entro 5 giorni lavorativi. I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale tramite Stripe.

Riepilogo

Scenario	Rimborso
Cancellazione entro 14 giorni, lavori non iniziati	Rimborso completo
Cancellazione dopo l’inizio dei lavori	Rimborso proporzionale al lavoro completato
Ordine con acconto, cancellazione prima della consegna	Proporzionale all’acconto; nessuna responsabilità per il restante 50%
Non riusciamo a consegnare il servizio	Rimborso completo o riprogrammazione

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Ultimo aggiornamento: marzo 2026