La documentazione tecnica fallisce in un modo preciso e prevedibile. Qualcuno ne scrive moltissima durante due settimane tranquille, il sistema cambia, nessuno la aggiorna e nel giro di un anno il documento afferma con sicurezza cose false. Da quel momento vale meno di niente, perché chi si fida agisce su informazioni...
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L’onboarding degli sviluppatori di solito si misura sulla durata dell’accoglienza formale, che è il lato sbagliato del problema. Il numero che conta è un altro: quanto passa prima che un nuovo ingegnere riesca a cambiare qualcosa avendo la certezza di non aver rotto nient’altro. Nella maggior parte dei team si misura...
Uno SLA di disponibilità sembra una promessa e si comporta come una politica di rimborso. I fornitori lo sanno. I clienti spesso no, e firmano un contratto di livello di servizio convinti di avere comprato disponibilità, mentre hanno comprato un piccolo sconto nel caso in cui non la ottengano. Non è necessariamente un...
Il deposito del codice sorgente presso un terzo, sul mercato noto come escrow del software, risponde a un timore ragionevole: il fornitore che ha costruito e gestisce il vostro sistema critico chiude, e voi restate con qualcosa da cui dipendete e che non sapete manutenere. Un contratto di escrow affida il codice...
La scelta tra un contratto a prezzo fisso e il time and materials viene quasi sempre presentata come una scelta sul rischio, il che è corretto, e subito dopo gestita male, perché entrambe le parti danno per scontato che il rischio sparisca invece di limitarsi a spostarsi. Non sparisce. In un accordo a prezzo fisso il...
In un piccolo team il disaster recovery si riduce quasi sempre a una riga in un documento che nessuno ha mai aperto: i backup sono attivi. L’affermazione è vera e non è una risposta, perché non dice nulla su quanto sarebbero vecchi i dati recuperati, su quanto tempo richieda un ripristino, né su chi ne abbia mai...
Il content pruning è la cosa meno intuitiva della search optimisation, perché ogni istinto dice che più pagine dovrebbero significare più traffico. Pubblicare sembra accumulare. Cancellare sembra buttare via un lavoro che qualcuno ha pagato. Il meccanismo che rende utile la rimozione è la concorrenza fra le tue stesse...
Le discussioni sul versionamento delle API cominciano quasi sempre dalla parte sbagliata, cioè da dove mettere il numero di versione. È la decisione meno importante dell’intero argomento. Quello che conta è capire quali modifiche richiedono davvero una nuova versione, e la maggior parte dei team sbaglia nella direzione...
Una RFP software, cioè una richiesta di offerta, dovrebbe rendere i fornitori confrontabili. La maggior parte ottiene l’effetto opposto, perché descrive una soluzione in modo abbastanza dettagliato da vincolare la risposta e insieme omette le informazioni che chiunque userebbe per quotarla. Il risultato sono cinque...
Il costo di manutenzione software è il numero che trasforma un progetto riuscito in una conversazione difficile diciotto mesi dopo. La costruzione era stata preventivata, approvata e consegnata. Quello che succede dopo la messa in produzione è stato descritto come «assistenza» e gli è stata attribuita una cifra che...