サービス利用規約
1. はじめに
本サービス利用規約（以下「本規約」）は、MECANIK DEV LTD（England and Wales において会社番号 17003013 で登記された会社。登記住所：71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ。以下「当社」）が提供するセキュリティ分析、ソフトウェア開発、ウェブ開発、SEO 監査等のプロフェッショナルサービス（以下「サービス」）の提供を規律するものです。
当社ウェブサイト経由でご注文いただくことにより、お客様（以下「クライアント」「お客様」）は本規約に拘束されることに同意したものとみなします。お進みになる前に、本規約をよくお読みください。
2. 提供サービス
当社は以下のサービスを提供します。
- サーバーセキュリティ分析 、 サーバーインフラに対するセキュリティ評価および堅牢化。
- アプリケーションセキュリティ分析 、 デスクトップおよびサーバーアプリケーションのセキュリティレビュー。
- ウェブサイトセキュリティ分析 、 ウェブサイトおよびウェブアプリケーションのセキュリティ評価。
- SEO 監査 、 包括的な検索エンジン最適化監査（オプションの実装付き）。
- ソフトウェア開発 、 C/C++ および Qt を使用したデスクトップ・サーバーアプリケーション開発。
- ウェブ開発 、 WordPress または Symfony を使用したオーダーメイドソリューションによるプロフェッショナルなウェブサイト開発。
各サービスは 2 つのティアで提供されます。
- 評価／監査のみ 、 詳細な報告書（発見事項と推奨事項を記載）を成果物とする包括的なレビュー。
- 評価／監査 + 実装 または ティア固有のオプション 、 報告書に加えて、推奨措置の実践的な実装・開発・実行を含みます。一部のサービスでは、プラットフォームまたは技術固有のティアを提供しています。
3. 成果の保証なし
当社は業界標準の方法論とベストプラクティスを採用していますが、いかなるサービスも、すべての問題の完全な解決や将来のすべての問題の防止を保証するものではありません。当社の発見事項および推奨事項は、契約時点で提供された情報、アクセス、およびスコープに基づいています。
4. 完了予定期間の目安
当社ウェブサイトに記載された完了予定期間はあくまで目安であり、保証するものではありません。実際の納期は以下の要因によって異なる場合があります。
- 評価対象システムの複雑さとスコープ。
- 必要なアクセス権、書類、または承認の提供におけるクライアントの対応の速さ。
- 予期しない技術的な課題や依存関係。
- 不可抗力事由（第 12 条参照）。
当社は見積もり期間内にサービスを完了するよう合理的な努力を行い、遅延が見込まれる場合は速やかにご連絡します。
5. 支払条件
5.1. すべての支払いは Stripe を通じて安全に処理されます。チェックアウトを進めることにより、お客様は Stripe の利用規約 にも同意したものとみなします。
5.2. クライアントはチェックアウト時に以下のいずれかの支払いオプションを選択できます。
一括払い 、 ご注文時にサービス料金の全額をお支払いいただきます。入金確認後、クライアントから必要なアクセス情報等を受領次第、サービスを開始します。
50% 前払い 、 クライアントは契約確定のため、ご注文時にサービス料金の 50% をお支払いいただきます。残りの 50% はプロジェクト完了・納品時に請求され、請求書発行日から 14 日以内にお支払いいただきます。前払い金および必要なアクセス情報等を受領次第、作業を開始します。
5.3. 50% 前払いオプションにおける残額が請求書発行日から 14 日以内にお支払いいただけない場合、当社は支払いを受領するまで最終成果物を保留する権利を留保します。滞納の場合、支払期日から月 2% の延滞料が未払い残高に加算される場合があります。
5.4. すべての価格は、該当する場合 VAT（付加価値税）を含みます。VAT は英国の適用税務規制に従って適用されます。
6. 返金・キャンセルポリシー
6.1. サービスがまだ開始されていない（すなわち評価または実装作業に着手していない）場合、お支払いから 14 日以内 であれば注文をキャンセルできます。この場合、お支払いいただいた金額（一括払い・前払い問わず）の全額を返金します。
6.2. 作業開始後のキャンセルは、個別事例として対応します。キャンセル時点での作業完了割合に基づき、部分的な返金を提供する場合があります。
6.3. 50% 前払いで注文した場合：作業開始後かつ納品前にクライアントがキャンセルした場合、返金額は作業完了割合に基づいて前払い金から計算されます。納品前にキャンセルした場合、クライアントは残りの 50% を支払う義務を負いません。
6.4. 当社の責めに帰すべき事由によりサービスを提供できない場合、お支払いいただいた全額を返金するか、追加費用なしでスケジュールを変更します。
7. クライアントの義務
クライアントは以下に同意するものとします。
- 評価対象システムについて正確かつ完全な情報を提供すること。
- 合理的に必要とされるすべてのシステム、環境、および書類へのアクセスを適時に許可すること。
- 指定されたシステムに対するセキュリティテストを承認する法的権限を有していることを確認すること。
- 合意されたスコープの範囲内で実施された承認済みテスト活動によって生じる一時的な障害について、当社を免責すること。
8. 守秘義務
8.1. 契約期間中に双方の間で共有された情報はすべて機密情報として扱います。
8.2. 法律上の要請がある場合を除き、お客様の事前の書面による同意なく、評価結果、システムの詳細、または脆弱性を第三者に開示しません。
8.3. 評価レポートおよび成果物はクライアントの内部使用のみを目的とし、当社の書面による同意なく公開、再配布、またはマーケティング目的に使用することはできません。
9. 成果物の検収
9.1. 完成した作業の納品後、クライアントは成果物を確認し、問題や不備を当社に通知するために14 暦日間（以下「レビュー期間」）の猶予を有します。
9.2. クライアントがレビュー期間内に書面による異議を申し立てない場合、成果物は検収済みとみなします。
9.3. クライアントが合意されたスコープの範囲内の問題を発見した場合、当社は含まれている修正ラウンドの範囲内でこれに対応します（詳細は適用されるサービスティアを参照）。
10. 保証期間
10.1. 各サービスティアには、ティアの説明に記載された納品後のバグ修正サポート期間が含まれています（例：スタンダードティアは 30 日間、アドバンスドティアは 60 日間）。この保証は、当初合意されたスコープの範囲内にある成果物の欠陥を対象とします。
10.2. 保証期間は成果物が検収済みとみなされた日から開始されます（第 9 条参照）。
10.3. 納品後にクライアントまたは第三者が加えた変更、あるいは当初スコープに含まれていない要件に起因する問題は本保証の対象外です。
11. 拒否または解約の権利
11.1. 当社は以下の場合、いかなる契約も断り、または解約する権利を留保します。
プロジェクトが違法、非倫理的、または適用規制に違反する活動を含む場合。
クライアントが実質的に虚偽または誤解を招く情報を提供した場合。
プロジェクトが当社の専門分野または対応能力の範囲外である場合。
クライアントが侮辱的、脅迫的、またはその他不適切な行為をとった場合。
11.2. 本条に基づいて解約された場合、クライアントはまだ実施されていない作業の代金をプロラタ方式で計算した額の返金を受けます。
12. クライアントの補償義務
12.1. クライアントは、以下に起因または関連する一切の請求、損害、損失、責任、費用（合理的な弁護士費用を含む）から当社およびその役員、従業員、代理人を免責・補償・防御することに同意します。
クライアントによる成果物の使用。
クライアントの製品、サービス、またはシステムに起因する第三者からの請求。
クライアントによる本規約または適用法令の違反。
12.2. この補償義務は、契約の終了または完了後も存続します。
13. 責任の制限
13.1. 法律上許容される最大限の範囲において、サービスに起因または関連する当社の総累積責任は、請求の原因となった特定の契約についてクライアントが支払った合計料金を超えないものとします。
13.2. 当社は、利益、データ、事業、または信用の喪失を含むがこれらに限定されない、間接的、付随的、特別、派生的、または懲罰的損害について責任を負いません。
13.3. 本規約のいかなる規定も、過失による死亡または身体的傷害、詐欺または詐欺的不実表示、あるいは英国法上除外または制限できないその他の責任を排除または制限するものではありません。
14. データ保護
14.1. 当社は UK 一般データ保護規則（UK GDPR）および 2018 年データ保護法（Data Protection Act 2018）に従って個人データを処理します。
14.2. 注文フォームを通じて収集された個人データ（氏名、メールアドレス、サービスの詳細）は、サービスの提供およびご注文に関するお客様とのコミュニケーションのみを目的として使用します。
14.3. お客様の個人データを第三者に販売、共有、または移転することはありません。ただし、Stripe によるお支払いの処理に必要な範囲または法律で要求される場合を除きます。
14.4. 詳細については、当社のプライバシーポリシー をご参照ください。
15. 知的財産権
15.1. クライアントは、自己のシステム、コード、およびデータに関するすべての知的財産権を保持します。
15.2. 当社は、当社のツール、方法論、および契約を通じて得た一般的な知識に関する知的財産権を保持します。特定の成果物（レポート、ドキュメント）は、全額支払い完了後、内部使用目的でクライアントにライセンス供与されます。
16. 不可抗力
いずれの当事者も、天災、パンデミック、戦争、テロリズム、政府の措置、停電、またはインターネットの中断を含むがこれらに限定されない、当該当事者の合理的な支配を超えた状況から生じる義務の不履行または遅延について責任を負わないものとします。
17. 紛争解決
17.1. 本規約に起因または関連する紛争が発生した場合、当事者は、紛争の書面通知から 30 暦日間、まず誠実な交渉によって解決を試みることに同意します。
17.2. 交渉による解決ができない場合、当事者はイングランドの資格のある調停人の前で調停に付することに合意することができます。
17.3. 調停が成功しないか実施されない場合、紛争は England and Wales の裁判所の専属管轄に服するものとします。
18. 準拠法
本規約は England and Wales の法律に準拠し、これに従って解釈されます。
19. 変更
当社はいつでも本規約を変更する権利を留保します。ご注文時点で有効な規約がその契約に適用されます。重要な変更は当社ウェブサイトでお知らせします。
20. お問い合わせ
本規約または当社サービスに関するご質問は、以下までお問い合わせください。
MECANIK DEV LTD 71-75 Shelton Street, Covent Garden London, United Kingdom, WC2H 9JQ Company Number: 17003013
Email: [email protected]
最終更新：2026 年 3 月