Politica de rambursare și anulare
Această politică se aplică tuturor serviciilor profesionale comandate prin intermediul site-ului nostru web. Pentru termenii contractuali completi, vă rugăm să consultați Termenii și condițiile de utilizare .
Fereastră de anulare de 14 zile
Puteți anula comanda în termen de 14 zile de la plată, cu condiția că lucrările nu au început încă (adică nu a fost demarată nicio activitate de evaluare sau implementare). În acest caz, se va emite o rambursare integrală a sumei achitate, fie că a fost vorba de o plată integrală, fie de un avans de 50%.
Anulare după începerea lucrărilor
Odată ce lucrările au început, anulările sunt gestionate de la caz la caz. Se poate oferi o rambursare parțială în funcție de proporția lucrărilor finalizate la momentul anulării.
Pentru comenzile plasate cu un avans de 50%: dacă anulați după ce lucrările au început, dar înainte de livrare, orice rambursare va fi calculată față de suma avansului, pe baza proporției lucrărilor finalizate. Nu veți fi răspunzător pentru restul de 50% dacă anularea intervine înainte de livrare.
Imposibilitatea de a presta serviciile
Dacă nu putem presta Serviciile din motive aflate în controlul nostru, vom oferi o rambursare integrală a tuturor sumelor achitate sau vom reprograma fără costuri suplimentare.
Cum se solicită o rambursare
Pentru a solicita o anulare sau o rambursare, vă rugăm să ne contactați direct:
- Email: [email protected]
- Discord: discord.com/users/mecanik
- WhatsApp: Mesaj pe WhatsApp
Solicitările de rambursare sunt procesate de obicei în termen de 5 zile lucrătoare. Rambursările sunt emise prin metoda de plată originală, prin Stripe.
Rezumat
| Scenariu | Rambursare |
|---|---|
| Anulare în 14 zile, lucrări neîncepute | Rambursare integrală |
| Anulare după începerea lucrărilor | Rambursare proporțională cu lucrările finalizate |
| Comandă cu avans, anulare înainte de livrare | Proporțional față de avans; fără răspundere pentru restul de 50% |
| Nu putem livra serviciul | Rambursare integrală sau reprogramare |
MECANIK DEV LTD 71-75 Shelton Street, Covent Garden London, United Kingdom, WC2H 9JQ Company Number: 17003013
Ultima actualizare: martie 2026