1. Phạm vi dịch vụ
1.1 Phạm vi dịch vụ được xác định bởi mô tả dịch vụ được đăng trên nền tảng này và mọi yêu cầu bổ sung do Khách hàng truyền đạt qua hệ thống nhắn tin được chỉ định trước khi bắt đầu công việc.
1.2 Bất kỳ sự sửa đổi, bổ sung hoặc cắt giảm nào đối với phạm vi dịch vụ đã thống nhất sau khi bắt đầu công việc đều cấu thành một lệnh thay đổi. Các lệnh thay đổi phải được hai bên thỏa thuận bằng văn bản và có thể dẫn đến việc điều chỉnh tiến độ dự án cũng như phát sinh chi phí bổ sung.
1.3 Bên Cung cấp Dịch vụ không có nghĩa vụ thực hiện công việc nằm ngoài phạm vi đã thống nhất, trừ khi một lệnh thay đổi đã được cả hai bên ký kết hợp lệ.
2. Nghĩa vụ thanh toán
2.1 Khách hàng thanh toán theo lịch trình và số tiền được nêu trong xác nhận đơn hàng. Mọi khoản phí được báo giá chưa bao gồm các loại thuế áp dụng, trừ khi có quy định khác.
2.2 Đối với các hợp đồng được cấu trúc theo cột mốc, mỗi giai đoạn công việc kế tiếp chỉ bắt đầu sau khi nhận được khoản thanh toán cột mốc tương ứng.
2.3 Trong trường hợp Khách hàng không thanh toán bất kỳ khoản nào trong vòng mười bốn (14) ngày theo lịch kể từ ngày khoản thanh toán đó đến hạn, Bên Cung cấp Dịch vụ có quyền tạm dừng toàn bộ công việc theo hợp đồng này mà không cần thông báo thêm cho đến khi nhận đủ các khoản còn nợ.
2.4 Bên Cung cấp Dịch vụ còn có quyền tính lãi đối với các khoản quá hạn ở mức 1,5% mỗi tháng, hoặc mức tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, tùy theo mức nào thấp hơn.
3. Bàn giao và chỉnh sửa
3.1 Bên Cung cấp Dịch vụ sẽ nỗ lực thương mại hợp lý để bàn giao tất cả các sản phẩm bàn giao đã thống nhất trong khung thời gian được thiết lập khi bắt đầu hợp đồng. Khung thời gian bàn giao là ước tính và không cấu thành nghĩa vụ ràng buộc, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản một cách rõ ràng.
3.2 Mỗi hợp đồng bao gồm tối đa hai (2) vòng chỉnh sửa, với điều kiện các chỉnh sửa đó nằm trong phạm vi dịch vụ đã thống nhất ban đầu.
3.3 Các yêu cầu về vòng chỉnh sửa bổ sung hoặc các chỉnh sửa vượt quá phạm vi ban đầu sẽ được coi là lệnh thay đổi và được báo giá riêng theo Mục 1.
3.4 Các sản phẩm bàn giao cuối cùng, bao gồm toàn bộ tài liệu và nguyên liệu nguồn liên quan, sẽ được bàn giao cho Khách hàng sau khi nhận được khoản thanh toán đầy đủ của tất cả các khoản còn nợ.
4. Quyền sở hữu trí tuệ
4.1 Sau khi nhận được khoản thanh toán đầy đủ và cuối cùng, tất cả quyền sở hữu trí tuệ đối với sản phẩm công việc tùy chỉnh được tạo riêng cho Khách hàng theo hợp đồng này sẽ được chuyển nhượng và chuyển giao vĩnh viễn cho Khách hàng.
4.2 Bất kể điều nói trên, Bên Cung cấp Dịch vụ giữ lại mọi quyền, quyền sở hữu và lợi ích đối với bất kỳ tài liệu, framework, thư viện, phương pháp luận, công cụ và quy trình độc quyền có sẵn từ trước nào được sử dụng trong quá trình thực hiện dịch vụ, bao gồm mọi sửa đổi hoặc cải tiến đối với chúng. Khi các tài liệu có sẵn từ trước đó được tích hợp vào các sản phẩm bàn giao, Khách hàng được cấp một giấy phép không độc quyền, vĩnh viễn, miễn phí bản quyền để sử dụng các tài liệu đó chỉ như một phần của sản phẩm công việc đã bàn giao.
4.3 Bên Cung cấp Dịch vụ có quyền tham chiếu đến bản chất chung của hợp đồng, dưới hình thức ẩn danh, cho mục đích hồ sơ năng lực, tiếp thị hoặc nghiên cứu điển hình, trừ khi các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.
5. Nghĩa vụ bảo mật
5.1 Mỗi bên ("Bên Nhận") đồng ý giữ bí mật nghiêm ngặt mọi thông tin không công khai, tài liệu, nguyên liệu, bí mật thương mại và liên lạc do bên kia ("Bên Tiết lộ") tiết lộ liên quan đến hợp đồng này ("Thông tin Bảo mật").
5.2 Bên Nhận không được tiết lộ, công bố hoặc phát tán Thông tin Bảo mật cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Bên Tiết lộ, trừ trường hợp việc tiết lộ được pháp luật hiện hành, quy định hoặc lệnh hợp lệ của tòa án yêu cầu. Trong trường hợp đó, Bên Nhận phải thông báo kịp thời bằng văn bản cho Bên Tiết lộ trong phạm vi pháp luật cho phép.
5.3 Các nghĩa vụ bảo mật được nêu trong mục này vẫn còn hiệu lực sau khi chấm dứt hoặc hết hạn hợp đồng này trong thời hạn hai (2) năm.
6. Chính sách hủy và hoàn tiền
6.1 Mỗi bên có thể chấm dứt hợp đồng này bằng cách gửi thông báo bằng văn bản cho bên kia qua hệ thống nhắn tin được chỉ định trên nền tảng này.
6.2 Trong trường hợp Khách hàng hủy, Khách hàng có trách nhiệm thanh toán cho toàn bộ công việc đã hoàn thành và chi phí đã phát sinh tính đến và bao gồm ngày hủy có hiệu lực. Bên Cung cấp Dịch vụ sẽ cung cấp bảng kê chi tiết công việc đã thực hiện.
6.3 Việc hoàn tiền cho các khoản đã trả trước sẽ được tính theo tỷ lệ, sau khi trừ đi mọi chi phí không thể thu hồi, chi phí cho bên thứ ba hoặc cam kết nguồn lực mà Bên Cung cấp Dịch vụ đã phát sinh dựa trên hợp đồng.
6.4 Bên Cung cấp Dịch vụ có quyền chấm dứt hợp đồng này ngay lập tức bằng thông báo bằng văn bản trong trường hợp Khách hàng vi phạm trọng yếu, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc không thanh toán, khai báo sai sự thật, hoặc hành vi đe dọa hoặc lăng mạ.
7. Giới hạn trách nhiệm pháp lý
7.1 Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của Bên Cung cấp Dịch vụ phát sinh từ hoặc liên quan đến hợp đồng này, dù theo hợp đồng, ngoài hợp đồng (bao gồm cả sơ suất), trách nhiệm nghiêm ngặt hay cách khác, sẽ không vượt quá tổng số phí mà Khách hàng đã thực trả cho đơn hàng cụ thể làm phát sinh trách nhiệm đó.
7.2 Trong mọi trường hợp, không bên nào chịu trách nhiệm với bên kia về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính hệ quả hoặc trừng phạt nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất lợi nhuận, mất doanh thu, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc mất cơ hội kinh doanh, bất kể những thiệt hại đó có thể lường trước được hay không hoặc bất kỳ bên nào đã được cảnh báo về khả năng xảy ra hay chưa.
7.3 Bên Cung cấp Dịch vụ không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về sự phù hợp của các sản phẩm bàn giao cho một mục đích cụ thể, ngoại trừ những gì được nêu rõ trong phạm vi dịch vụ.
8. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp
8.1 Các điều khoản này và mọi tranh chấp hoặc khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến hợp đồng này sẽ được điều chỉnh và diễn giải theo luật của khu vực tài phán nơi Bên Cung cấp Dịch vụ duy trì địa điểm kinh doanh chính.
8.2 Các bên đồng ý nỗ lực một cách thiện chí để giải quyết mọi tranh chấp phát sinh theo hợp đồng này thông qua thương lượng trực tiếp qua hệ thống nhắn tin được chỉ định trong vòng ba mươi (30) ngày theo lịch kể từ ngày có thông báo bằng văn bản về tranh chấp đó.
8.3 Nếu tranh chấp không thể được giải quyết thông qua thương lượng trong thời hạn nêu trên, mỗi bên có thể đưa vấn đề ra trọng tài có giá trị ràng buộc, được tiến hành theo quy tắc trọng tài của tổ chức trọng tài có thẩm quyền trong khu vực tài phán áp dụng. Quyết định của trọng tài viên là cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên.
8.4 Không nội dung nào trong mục này ngăn cản bất kỳ bên nào tìm kiếm biện pháp khẩn cấp tạm thời hoặc lệnh của tòa án có thẩm quyền nhằm ngăn chặn thiệt hại không thể khắc phục.
Các Điều khoản và Điều kiện Tiền hợp đồng này áp dụng cho tất cả các dịch vụ được đặt qua nền tảng này. Bằng việc gửi đơn hàng, Khách hàng tuyên bố và bảo đảm rằng Khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này. Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận ràng buộc giữa Khách hàng và Bên Cung cấp Dịch vụ khi gửi đơn hàng. Sửa đổi lần cuối: tháng 2 năm 2026.