Điều Khoản Dịch Vụ

1. Giới Thiệu

Các Điều Khoản Dịch Vụ này (“Điều Khoản”) điều chỉnh việc cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp bao gồm phân tích bảo mật, phát triển phần mềm, phát triển website và kiểm toán SEO (“Dịch Vụ”) bởi MECANIK DEV LTD, một công ty đăng ký tại England and Wales theo số đăng ký 17003013, có trụ sở đăng ký tại 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ (“Công ty”, “chúng tôi”, “của chúng tôi”).

Bằng cách đặt hàng qua website của chúng tôi, bạn (“Khách Hàng”, “bạn”) đồng ý chịu sự ràng buộc của các Điều Khoản này. Vui lòng đọc kỹ trước khi tiếp tục.

2. Dịch Vụ Được Cung Cấp

Chúng tôi cung cấp các dịch vụ sau:

  • Phân tích bảo mật máy chủ - đánh giá bảo mật và củng cố cho cơ sở hạ tầng máy chủ.
  • Phân tích bảo mật ứng dụng - đánh giá bảo mật cho các ứng dụng máy tính để bàn và máy chủ.
  • Phân tích bảo mật website - đánh giá bảo mật cho các website và ứng dụng web.
  • Kiểm toán SEO - kiểm toán tối ưu hóa công cụ tìm kiếm toàn diện với tùy chọn triển khai.
  • Phát triển phần mềm - phát triển ứng dụng máy tính để bàn và máy chủ sử dụng C/C++ và Qt.
  • Phát triển website - phát triển website chuyên nghiệp sử dụng WordPress hoặc các giải pháp tùy chỉnh với Symfony.

Mỗi dịch vụ được cung cấp ở hai cấp độ:

  • Chỉ Đánh giá/Kiểm toán - xem xét toàn diện tạo ra báo cáo chi tiết với các phát hiện và khuyến nghị.
  • Đánh giá/Kiểm toán + Triển khai hoặc các tùy chọn theo cấp độ - bao gồm báo cáo cộng với triển khai thực tế, phát triển hoặc thực hiện các biện pháp được khuyến nghị. Một số dịch vụ cung cấp các cấp độ theo nền tảng hoặc công nghệ cụ thể.

3. Không Đảm Bảo Kết Quả

Mặc dù chúng tôi sử dụng các phương pháp luận theo tiêu chuẩn ngành và các thực hành tốt nhất, không có dịch vụ nào có thể đảm bảo loại bỏ hoàn toàn tất cả các vấn đề hoặc ngăn chặn tất cả các vấn đề trong tương lai. Các phát hiện và khuyến nghị của chúng tôi dựa trên thông tin, quyền truy cập và phạm vi được cung cấp tại thời điểm ký kết hợp đồng.

4. Thời Gian Hoàn Thành Ước Tính

Thời gian hoàn thành được cung cấp trên website của chúng tôi chỉ là ước tính và không được đảm bảo. Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào:

  • Mức độ phức tạp và phạm vi của các hệ thống được đánh giá.
  • Sự phản hồi kịp thời của Khách Hàng trong việc cung cấp quyền truy cập, tài liệu hoặc phê duyệt cần thiết.
  • Các thách thức kỹ thuật không lường trước hoặc sự phụ thuộc.
  • Các sự kiện bất khả kháng (xem Điều 12).

Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để hoàn thành Dịch Vụ trong thời gian ước tính và sẽ thông báo kịp thời nếu dự kiến có sự chậm trễ.

5. Điều Khoản Thanh Toán

5.1. Tất cả các khoản thanh toán được xử lý an toàn thông qua Stripe. Bằng cách tiến hành thanh toán, bạn cũng đồng ý với Điều Khoản Dịch Vụ của Stripe .

5.2. Khách Hàng có thể chọn một trong các tùy chọn thanh toán sau khi thanh toán:

  • Thanh toán đầy đủ - tổng phí dịch vụ được thanh toán đầy đủ tại thời điểm đặt hàng. Dịch Vụ sẽ bắt đầu sau khi nhận được tiền đã thanh toán và thông tin đăng nhập hoặc thông tin cần thiết từ Khách Hàng.

  • Đặt cọc 50% - Khách Hàng thanh toán 50% tổng phí dịch vụ tại thời điểm đặt hàng để đảm bảo hợp đồng. 50% còn lại sẽ được lập hóa đơn khi hoàn thành và bàn giao dự án, và phải thanh toán trong vòng 14 ngày kể từ ngày lập hóa đơn. Công việc sẽ bắt đầu sau khi nhận được tiền đặt cọc và thông tin đăng nhập hoặc thông tin cần thiết từ Khách Hàng.

    5.3. Nếu số dư còn lại (theo tùy chọn Đặt cọc 50%) không được thanh toán trong vòng 14 ngày kể từ ngày lập hóa đơn, Công ty bảo lưu quyền giữ lại các sản phẩm bàn giao cuối cùng cho đến khi nhận được thanh toán. Thanh toán trễ có thể bị tính phí 2% mỗi tháng trên số dư còn nợ, tính từ ngày đến hạn.

    5.4. Tất cả các giá đã bao gồm VAT (thuế giá trị gia tăng) khi áp dụng. VAT sẽ được áp dụng theo các quy định thuế hiện hành của Vương quốc Anh.

6. Chính Sách Hoàn Tiền và Hủy Bỏ

6.1. Bạn có thể hủy đơn hàng trong vòng 14 ngày sau khi thanh toán, với điều kiện Dịch Vụ chưa bắt đầu (tức là chúng tôi chưa bắt đầu bất kỳ công việc đánh giá hoặc triển khai nào). Trong những trường hợp đó, sẽ hoàn lại đầy đủ số tiền đã thanh toán (dù là thanh toán đầy đủ hay đặt cọc).

6.2. Sau khi công việc đã bắt đầu, việc hủy bỏ sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể. Có thể đề xuất hoàn tiền một phần dựa trên tỷ lệ công việc đã hoàn thành tại thời điểm hủy bỏ.

6.3. Đối với các đơn hàng đặt với Đặt cọc 50%: nếu Khách Hàng hủy sau khi công việc đã bắt đầu nhưng trước khi bàn giao, bất kỳ khoản hoàn tiền nào sẽ được tính dựa trên số tiền đặt cọc theo tỷ lệ công việc đã hoàn thành. Khách Hàng sẽ không chịu trách nhiệm về 50% còn lại nếu hủy bỏ xảy ra trước khi bàn giao.

6.4. Nếu chúng tôi không thể thực hiện Dịch Vụ vì lý do thuộc trách nhiệm của chúng tôi, chúng tôi sẽ hoàn trả đầy đủ tất cả các khoản tiền đã thanh toán hoặc sắp xếp lại lịch mà không phát sinh thêm chi phí.

7. Nghĩa Vụ của Khách Hàng

Khách Hàng đồng ý:

  • Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về các hệ thống cần được đánh giá.
  • Cấp quyền truy cập kịp thời vào tất cả các hệ thống, môi trường và tài liệu được yêu cầu một cách hợp lý.
  • Đảm bảo rằng Khách Hàng có thẩm quyền pháp lý để cho phép kiểm tra bảo mật trên các hệ thống được chỉ định.
  • Không quy trách nhiệm Công ty đối với bất kỳ gián đoạn tạm thời nào do các hoạt động kiểm tra được ủy quyền thực hiện trong phạm vi đã thỏa thuận.

8. Bảo Mật Thông Tin

8.1. Tất cả thông tin được chia sẻ giữa các bên trong quá trình thực hiện hợp đồng sẽ được coi là bảo mật.

8.2. Chúng tôi sẽ không tiết lộ kết quả đánh giá, chi tiết hệ thống hoặc lỗ hổng của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của bạn, trừ khi pháp luật yêu cầu.

8.3. Các báo cáo đánh giá và sản phẩm bàn giao chỉ dành cho mục đích sử dụng nội bộ của Khách Hàng và không được xuất bản, phân phối lại hoặc sử dụng cho mục đích tiếp thị mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

9. Chấp Nhận Sản Phẩm Bàn Giao

9.1. Sau khi bàn giao công việc đã hoàn thành, Khách Hàng sẽ có mười bốn (14) ngày theo lịch để xem xét các sản phẩm bàn giao và thông báo cho Công ty về bất kỳ vấn đề hoặc thiếu sót nào (“Thời Gian Xem Xét”).

9.2. Nếu Khách Hàng không nêu ra bất kỳ phản đối nào bằng văn bản trong Thời Gian Xem Xét, các sản phẩm bàn giao sẽ được coi là đã được chấp nhận.

9.3. Nếu Khách Hàng xác định các vấn đề thuộc phạm vi đã thỏa thuận, Công ty sẽ giải quyết chúng như một phần của các vòng sửa đổi được bao gồm (xem cấp độ dịch vụ áp dụng để biết chi tiết).

10. Thời Gian Bảo Hành

10.1. Mỗi cấp độ dịch vụ bao gồm thời gian hỗ trợ sửa lỗi sau bàn giao được chỉ định trong mô tả cấp độ (ví dụ: 30 ngày cho cấp độ Standard, 60 ngày cho cấp độ Advanced). Bảo hành này bao gồm các lỗi trong sản phẩm bàn giao thuộc phạm vi đã thỏa thuận ban đầu.

10.2. Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày các sản phẩm bàn giao được coi là đã được chấp nhận (xem Điều 9).

10.3. Các vấn đề phát sinh từ những thay đổi do Khách Hàng hoặc bên thứ ba thực hiện sau khi bàn giao, hoặc từ các yêu cầu không được bao gồm trong phạm vi ban đầu, không được bảo hành này bảo đảm.

11. Quyền Từ Chối hoặc Chấm Dứt

11.1. Công ty bảo lưu quyền từ chối hoặc chấm dứt bất kỳ hợp đồng nào nếu:

  • Dự án liên quan đến các hoạt động bất hợp pháp, phi đạo đức hoặc vi phạm các quy định hiện hành.

  • Khách Hàng cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu nhầm một cách nghiêm trọng.

  • Dự án nằm ngoài lĩnh vực chuyên môn hoặc năng lực của Công ty.

  • Khách Hàng có hành vi lạm dụng, đe dọa hoặc không phù hợp.

    11.2. Trong trường hợp chấm dứt theo điều khoản này, Khách Hàng sẽ được hoàn tiền cho bất kỳ công việc nào chưa được thực hiện, được tính theo tỷ lệ.

12. Bồi Thường của Khách Hàng

12.1. Khách Hàng đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ vô hại Công ty và các cán bộ, nhân viên và đại lý của Công ty trước bất kỳ khiếu nại, thiệt hại, tổn thất, trách nhiệm pháp lý, chi phí và phí tổn (bao gồm phí luật sư hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến:

  • Việc Khách Hàng sử dụng các sản phẩm bàn giao.

  • Bất kỳ khiếu nại của bên thứ ba nào phát sinh từ sản phẩm, dịch vụ hoặc hệ thống của Khách Hàng.

  • Việc Khách Hàng vi phạm các Điều Khoản này hoặc bất kỳ luật áp dụng nào.

    12.2. Nghĩa vụ bồi thường này sẽ vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt hoặc hoàn thành hợp đồng.

13. Giới Hạn Trách Nhiệm

13.1. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý tích lũy của Công ty phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch Vụ sẽ không vượt quá tổng phí mà Khách Hàng đã thanh toán cho hợp đồng cụ thể làm phát sinh khiếu nại.

13.2. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hoặc trừng phạt nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, dữ liệu, kinh doanh hoặc uy tín thương hiệu.

13.3. Không có gì trong các Điều Khoản này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm pháp lý về cái chết hoặc thương tích cá nhân do sơ suất, gian lận hoặc trình bày gian lận, hoặc bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào khác không thể được loại trừ hoặc giới hạn theo luật Anh.

14. Bảo Vệ Dữ Liệu

14.1. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung của Vương quốc Anh (UK GDPR) và Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu 2018 (Data Protection Act 2018).

14.2. Dữ liệu cá nhân được thu thập qua biểu mẫu đặt hàng (tên, email và chi tiết dịch vụ) chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp Dịch Vụ và giao tiếp với bạn về đơn hàng của bạn.

14.3. Chúng tôi không bán, chia sẻ hoặc chuyển dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba trừ khi cần thiết để xử lý thanh toán của bạn (qua Stripe) hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

14.4. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi.

15. Sở Hữu Trí Tuệ

15.1. Khách Hàng giữ lại tất cả các quyền sở hữu trí tuệ trong hệ thống, mã nguồn và dữ liệu của chính họ.

15.2. Công ty giữ lại các quyền sở hữu trí tuệ trong các công cụ, phương pháp luận và kiến thức chung thu được qua quá trình thực hiện hợp đồng. Các sản phẩm bàn giao cụ thể (báo cáo, tài liệu) được cấp phép cho Khách Hàng để sử dụng nội bộ sau khi thanh toán đầy đủ.

16. Bất Khả Kháng

Không bên nào chịu trách nhiệm về bất kỳ thất bại hoặc chậm trễ nào trong việc thực hiện nghĩa vụ theo các Điều Khoản này khi thất bại hoặc chậm trễ đó xuất phát từ các hoàn cảnh nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của bên đó, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, đại dịch, chiến tranh, khủng bố, hành động của chính phủ, mất điện hoặc gián đoạn internet.

17. Giải Quyết Tranh Chấp

17.1. Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản này, các bên đồng ý trước tiên cố gắng giải quyết vấn đề thông qua đàm phán thiện chí trong thời gian ba mươi (30) ngày theo lịch kể từ khi thông báo bằng văn bản về tranh chấp.

17.2. Nếu tranh chấp không thể được giải quyết thông qua đàm phán, các bên có thể đồng ý đệ trình vấn đề lên hòa giải trước một hòa giải viên có đủ năng lực tại Anh.

17.3. Nếu hòa giải không thành công hoặc không được tiến hành, tranh chấp sẽ thuộc thẩm quyền xét xử độc quyền của các tòa án của England and Wales.

18. Luật Điều Chỉnh

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật của England and Wales.

19. Sửa Đổi

Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Các Điều Khoản có hiệu lực tại thời điểm bạn đặt hàng sẽ áp dụng cho hợp đồng đó. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên website của chúng tôi.

20. Liên Hệ

Đối với bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc Dịch Vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

MECANIK DEV LTD 71-75 Shelton Street, Covent Garden London, United Kingdom, WC2H 9JQ Company Number: 17003013

Email: [email protected]

–

Cập nhật lần cuối: tháng 3 năm 2026