服務條款
1. 簡介
本服務條款（以下簡稱「條款」）規範由 MECANIK DEV LTD（在 England and Wales 登記，公司編號 17003013，登記地址：71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ，以下簡稱「本公司」、「我們」）提供的專業服務，包括安全分析、軟體開發、網站開發及 SEO 審計（以下簡稱「服務」）。
透過我們的網站下單，即表示您（以下簡稱「客戶」、「您」）同意受本條款約束。請在繼續操作前仔細閱讀。
2. 所提供的服務
我們提供以下服務：
- 伺服器安全分析 ， 針對伺服器基礎架構的安全評估與強化。
- 應用程式安全分析 ， 針對桌面及伺服器應用程式的安全審查。
- 網站安全分析 ， 針對網站及 Web 應用程式的安全評估。
- SEO 審計 ， 全面的搜尋引擎最佳化審計，可選配實施服務。
- 軟體開發 ， 使用 C/C++ 和 Qt 進行桌面及伺服器應用程式開發。
- 網站開發 ， 使用 WordPress 或基於 Symfony 的客製化解決方案進行專業網站開發。
每項服務提供兩個層級：
- 僅評估/審計 ， 全面審查，最終輸出詳細報告，載明發現事項及建議。
- 評估/審計 + 實施 或 層級特定選項 ， 在報告基礎上附帶實施、開發或執行所推薦措施的實際操作。部分服務另提供平台或技術特定的層級選項。
3. 不保證結果
儘管我們採用行業標準方法論和最佳實踐，任何服務均無法保證徹底消除所有問題或防止所有未來問題的發生。我們的發現與建議係基於簽約時所提供的資訊、存取權限及範圍。
4. 預計完成時間
我們網站上所列的完成時間為僅供參考的估計，不作任何保證。實際交付時間可能因以下因素而有所不同：
- 被評估系統的複雜性和範圍。
- 客戶在提供所需存取權限、文件或審批方面的回應速度。
- 不可預見的技術挑戰或相依關係。
- 不可抗力事件（見第 12 條）。
我們將盡合理努力在估計時間範圍內完成服務，並在預計出現延遲時及時溝通。
5. 付款條款
5.1. 所有付款均透過 Stripe 安全處理。繼續結帳即表示您同時同意 Stripe 服務條款 。
5.2. 客戶在結帳時可選擇以下付款方式之一：
全額付款 ， 在下單時一次性支付全部服務費用。服務將在收到款項並收到客戶必要的存取憑證或資訊後開始。
50% 訂金 ， 客戶在下單時支付 50% 的服務費用以確認合約。剩餘 50% 將在專案完成並交付時開具發票，並須在開票日期後 14 天內付清。在收到訂金及客戶必要的存取憑證或資訊後，工作即可開始。
5.3. 如剩餘餘額（採用 50% 訂金方式）未能在開票日期後 14 天內付清，本公司保留扣押最終交付物直至收到付款的權利。逾期付款可能須自到期日起按未結餘額按月收取 2% 的滯納費。
5.4. 所有價格在適用情況下均含增值稅（VAT）。增值稅將依據英國適用稅務法規收取。
6. 退款與取消政策
6.1. 您可在付款後 14 天內取消訂單，前提是服務尚未開始（即我們尚未開展任何評估或實施工作）。在此情況下，將全額退還已付金額（無論是全額付款還是訂金）。
6.2. 工作開始後，取消請求將逐案處理。可根據取消時已完成工作的比例提供部分退款。
6.3. 對於以 50% 訂金方式下單的訂單：如客戶在工作開始後、交付前取消，退款將根據已完成工作的比例從訂金金額中扣除計算。如取消發生在交付前，客戶無需承擔剩餘 50% 的付款義務。
6.4. 如因我們可控因素導致無法履行服務，我們將全額退還所有已付款項，或免費安排重新排期。
7. 客戶義務
客戶同意：
- 提供有關待評估系統的準確且完整的資訊。
- 及時提供對所有合理要求的系統、環境及文件的存取權限。
- 確保客戶具有授權對指定系統進行安全測試的合法權限。
- 不因在約定範圍內開展的授權測試活動所造成的臨時中斷而追究本公司責任。
8. 保密
8.1. 雙方在合約期間共享的所有資訊均應視為保密資訊。
8.2. 未經您事先書面同意，我們不會向任何第三方披露您的評估結果、系統詳情或漏洞，法律要求的情形除外。
8.3. 評估報告及交付成果僅供客戶內部使用，未經我們書面同意，不得發布、再分發或用於行銷目的。
9. 交付成果驗收
9.1. 完成工作交付後，客戶有十四（14）個日曆天審查交付成果，並將任何問題或不足通知本公司（「審查期」）。
9.2. 若客戶在審查期內未提出任何書面異議，交付成果即視為已驗收。
9.3. 若客戶發現屬於約定範圍內的問題，本公司將在所含修訂輪次內予以處理（詳情請參閱適用的服務層級說明）。
10. 保固期
10.1. 每個服務層級均包含層級說明中規定的交付後缺陷修復支援期（例如標準層級 30 天，進階層級 60 天）。本保固涵蓋交付成果中屬於原約定範圍內的缺陷。
10.2. 保固期自交付成果被視為已驗收之日起算（見第 9 條）。
10.3. 交付後由客戶或第三方所做更改引發的問題，或原始範圍未涵蓋的需求所產生的問題，均不在本保固範圍之內。
11. 拒絕或終止的權利
11.1. 若出現以下情形，本公司保留拒絕或終止任何合約的權利：
專案涉及違法、不道德或違反適用法規的活動。
客戶提供實質性虛假或誤導性資訊。
專案超出本公司的專業領域或能力範圍。
客戶存在辱罵、威脅或其他不當行為。
11.2. 依本條終止合約時，客戶將按比例就尚未完成的工作獲得退款。
12. 客戶賠償
12.1. 客戶同意對因以下事項產生或與之相關的任何索賠、損害、損失、責任、費用及開支（包括合理律師費）向本公司及其高管、員工和代理人進行賠償、辯護並使其免受損害：
客戶對交付成果的使用。
因客戶的產品、服務或系統引發的第三方索賠。
客戶違反本條款或任何適用法律。
12.2. 本賠償義務在合約終止或完成後繼續有效。
13. 責任限制
13.1. 在法律允許的最大範圍內，本公司因服務產生或與之相關的總累計責任不超過客戶就引起索賠的特定合約所支付的全部費用。
13.2. 本公司對任何間接、附帶、特殊、衍生性或懲罰性損害概不負責，包括但不限於利潤損失、資料損失、業務損失或商譽損失。
13.3. 本條款中的任何內容均不排除或限制因過失導致的死亡或人身傷害、欺詐或欺詐性虛假陳述，或在英國法律下無法被排除或限制的任何其他責任。
14. 資料保護
14.1. 我們依據英國通用資料保護條例（UK GDPR）及 2018 年資料保護法（Data Protection Act 2018）處理個人資料。
14.2. 透過訂單表單收集的個人資料（姓名、電子郵件及服務詳情）僅用於提供服務及與您就訂單進行溝通。
14.3. 我們不會出售、共享或轉讓您的個人資料給第三方，法律要求或透過 Stripe 處理付款所必需的情形除外。
14.4. 如需進一步了解，請參閱我們的隱私政策 。
15. 智慧財產權
15.1. 客戶保留對其自身系統、程式碼和資料的所有智慧財產權。
15.2. 本公司保留對其工具、方法論及在合約執行過程中所獲取的一般性知識的智慧財產權。特定交付成果（報告、文件）在全額付款後以內部使用為目的向客戶授權。
16. 不可抗力
任何一方均不因本條款項下義務的不履行或延遲履行而承擔責任，若該不履行或延遲係由超出該方合理控制範圍的情形引起，包括但不限於自然災害、疫情、戰爭、恐怖主義、政府行為、停電或網路中斷。
17. 爭議解決
17.1. 如因本條款產生或與之相關的任何爭議，雙方同意自書面通知爭議之日起三十（30）個日曆天內，首先透過誠信談判解決。
17.2. 若爭議無法透過談判解決，雙方可協商將爭議提交至英格蘭的一名合格調解員進行調解。
17.3. 若調解不成功或未予進行，爭議應受 England and Wales 法院的專屬司法管轄權管轄。
18. 準據法
本條款受 England and Wales 法律管轄，並依據該法律解釋。
19. 條款修訂
我們保留隨時修訂本條款的權利。您下單時有效的條款將適用於該合約。重大變更將在我們的網站上予以公告。
20. 聯絡方式
如對本條款或我們的服務有任何疑問，請透過以下方式聯絡我們：
MECANIK DEV LTD 71-75 Shelton Street, Covent Garden London, United Kingdom, WC2H 9JQ Company Number: 17003013
Email: [email protected]
最後更新：2026 年 3 月